VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU

Je Vám náš tovar príliš malý, veľký alebo inak nevyhovuje? Nevadí, nižšie sme pre Vás stručne a prehľadne zhrnuli podmienky výmeny a vrátenia tovaru.

Formulár na výmenu a vrátenie tovaru na stiahnutie > TU <

(Formulár je potrebné vypísať ku každej faktúre zvlášť, pokiaľ vraciate tovar z viacerých objednávok naraz.
Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, napíšte prosím podľa vzoru formulára potrebné údaje na výmenu/vrátenie tovaru ručne na papier, ďakujeme.)

 

VÝMENA TOVARU

V prípade potreby Vám nepoužitý, neznečistený a nepoškodený tovar, označený pôvodnou identifikačnou etiketou pripevnenou k tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa jeho dodania kupujúcemu, vymeníme za výrobok rovnakého kódu a rovnakej ceny, za inú farbu alebo veľkosť.

Výmena za iný druh alebo typ tovaru nie je možná. (V prípade, že požadujete výrobok iný, je potrebné výrobok vrátiť a požiadať o vrátenie peňazí. Pozri nižšie - Vrátenie tovaru. Pre iný výrobok si prosím vytvorte objednávku novú.)

Tovar spolu s kópiou faktúry (príp. aspoň uviesť jej celé číslo!) a písomnou požiadavkou na výmenu s presným určením požadovaného tovaru (jednoducho môžete tiež využiť náš formulár na výmenu a vrátenie) je potrebné v lehote 14 dní zaslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na adresu Predávajúceho:

Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice
Česká republika

Prvú výmenu Vám zašleme zadarmo späť na dodaciu adresu uvedenú na faktúre. Rovnakým spôsobom ako pôvodný balík. Pri ďalšej výmene rovnakej objednávky poštovné platí Kupujúci.

Náklady spojené s výmenou (poštovné späť k Predávajúcemu) znáša kupujúci.

 

VRÁTENIE TOVARU

V súlade so zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo od zmluvy kúpnej odstúpiť, tovar vrátiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny, a to do 14 dní odo dňa dodania tovaru.

(Pozor: pri nákupe na IČ alebo DIČ je u nás - podľa zákona - možná iba výmena tovaru! Pozri vyššie.)

Vrátený tovar musí byť v úplne v pôvodnom stave (nepraný a nežehlený, označený pôvodnou identifikačnou etiketou tovaru pripevnenou k tovaru a nesmie byť znečistený alebo poškodený).

Samotné vrátenie tovaru nie je riadnym odstúpením od kúpnej zmluvy, vždy je potrebné doručiť aj písomné oznámenie o odstúpení do kúpnej zmluvy, súčasne s vrátením tovaru. (Jednoducho môžete využiť aj náš formulár na výmenu a vrátenie.)
Pokiaľ vraciate tovar z viacerých objednávok naraz, je potrebné formulár (či odstúpenie od zmluvy) vypísať ku každej objednávke zvlášť.
Tiež je nutné doložiť kópiu dokladu o nadobudnutí - faktúru (príp. aspoň uviesť jej celé číslo!)

Tovar nie je možné vracať na dobierku. Akýkoľvek takto vrátený tovar nebude Predávajúci prijímať.

Tovar a písomné odstúpenie musí Kupujúci odoslať na adresu Predávajúceho:

Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice
Česká republika

Náklady spojené s vrátením (poštovné späť k Predávajúcemu) znáša kupujúci.

Pri splnení podmienok zhora uvedených, bude s Kupujúcim vykonané finančné vysporiadanie (prevod čiastky na účet uvedený ve tvaru IBAN v oznámení o odstúpení od zmluvy alebo vo formulári pre výmenu a vrátenie) a to do 14 dní odo dňa obdržania vráteného tovaru.

(INFO: Potvrdenie o prijatí tovaru späť nezasielame, zákazník si doručenie môže skontrolovať pomocou podacieho čísla u dopravca, ktorým balík zasielal.
Po vybavení vrátenia tovaru zasielame informačný email o vrátení čiastky na účet. Ďakujeme za pochopenie.)

 

Na akékoľvek otázky ohľadom výmeny a vrátenia radi odpovieme na e-maile: eshop@neywer.cz. Podrobné informácie nájdete v obchodných podmienkach.

tím Neywer.cz